*Tipo de Solicitud
Seleccione uno
VISITA COMERCIAL
REVISIÓN DE MOVIMIENTO EN EXTRACTOS
CONFIRMACIÓN DE PAGOS A TERCEROS
EXTRACTO PARA ENVIO MAIL AUTORIZADO
CERTIFICADO RETEFUENTE PARA ENVIO MAIL AUTORIZADO
CERTIFICACIÓN BÁSICA CON SALDO
CERTIFICACIÓN DE EXISTENCIA CON CONDICIONES DE MANEJO
CERTIFICADOS PARA MOV EXENTOS OTROS BCOS
CERTIFICADOS PARA MOV EXENTOS BCO BOGOTA
SOPORTE TÉCNICO PORTAL TRANSACCIONA FIDUBOGOTA
OTRO
*Tipo de Queja
Seleccione uno
DEVOLUCION DE RENDIMIENTOS O RETENCION EN LA FUENTE
ENVIO DE EXTRACTOS
REVISION DE MOVIMIENTOS EN EXTRACTOS
MALA ATENCION OFICINAS BCO Y FIUCIARIA
TRANSACCION SOLICITADA POR EL CLIENTE NO EFECTUADA
PORTAL TRANSACCIONAL FIDUBOGOTA
PORTAL TRANSACCIONAL BANCO DE BOGOTA
DIFERENCIA EN SALDOS
INCONVENIENTES CON TOKEN
CANCELACION DEL ENCARGO
ERROR EN CLAVE PORTAL TRANSACCIONAL
OTRO
*Tipo de Sugerencia
Seleccione uno
MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO
MEJORAR LOS TIEMPOS DE RESPUESTA
MEJORAR ATENCION POR PARTE DEL FUNCIONARIO
OTRO
*Tipo de Felicitación
Seleccione uno
ATENCION PRESTADA
AGILIDAD EN PROCESOS
ATENCION POR PARTE DEL FUNCIONARIO
OTRO
*Producto
Seleccione uno
SUMAR
ES+
OPTIMO
FIDUACCION
FIDUBOG
CUBRIR
OTRO
*Tipo de Solicitud
Seleccione uno
VISITA COMERCIAL
COMPLEMENTACION A LOS INFORMES ENTREGADOS
EXTRACTO
SOLICITUD DE INFORMACION
CERTIFICADO DE ABONOS
CERTIFICADO DE RETENCION EN LA FUENTE
CERTIFICADO DE VINCULACIÓN AL PROYECTO
DESISTIMIENDO DE PROYECTO
SOLICITUD VALIDACIÓN - ENCARGOS EN PORTAL TRANSACCIONAL
INFO.DE VIVIENDA DE INTERES PRIORITARIO (VIPA)
COMPROBANTE INFORMATIVO DE ORDEN DE OPERACIÓN
OTRO
*Tipo de Queja
Seleccione uno
DEMORA EN LA REALIZACIÓN DE PAGO
DEMORA EN LA PRESENTACIÓN DE LOS INFORMES
INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES CONTRACTUALES
CALIDAD DE SERVICIO
DEMORA EN EL TRÁMITE DE DESISTIMIENTO
INCOSISTENCIA EN INFORMES
INCUMPLIMIENTO DE INSTRUCCIÓN
DEMORA EN EL TRÁMITE DE ESCRITURACIÓN
DEMORA EN INVERSIÓN DE RECAUDOS
COMPROBANTE INFORMATIVO DE ORDEN DE OPERACIÓN
OTRO
*Tipo de Sugerencia
Seleccione uno
MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO
MEJORAR LOS TIEMPOS DE RESPUESTA
MEJORAR ATENCION POR PARTE DEL FUNCIONARIO
OTRO
*Tipo de Felicitación
Seleccione uno
ATENCION PRESTADA
AGILIDAD EN PROCESOS
ATENCION POR PARTE DEL FUNCIONARIO
*Tipo de Solicitud
Seleccione uno
VISITA COMERCIAL
COMPLEMENTACION A LOS INFORMES ENTREGADOS
EXTRACTO
SALDO DE ENCARGO FIDUCIARIO
SOLICITUD DE INFORMACION
CERTIFICADO DE RETENCION EN LA FUENTE FISICO
CERTIFICADO DE PAGOS
COMPROBANTE INFORMATIVO DE ORDEN DE OPERACIÓN
OTRO
*Tipo de Queja
Seleccione uno
DEMORA EN LA REALIZACIÓN DEL PAGO
DEMORA EN LA PRESENTACIÓN DE LOS INFORMES
INCUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES CONTRACTUALES DE CALIDAD DE SERVICIOS
MANEJO DEL NEGOCIO
INCONSISTENCIA EN INFORMES Y/O INFORMACIÓN
INCUMPLIMIENTO DE INSTRUCCIÓN
DEMORA EN EL TRÁMITE DE LIQUIDACIÓN
DEMORA EN EL TRÁMITE DE SOLICITUDES
COMPROBANTE INFORMATIVO DE ORDEN DE OPERACIÓN
OTRO
*Tipo de Sugerencia
Seleccione uno
MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO
MEJORAR LOS TIEMPOS DE RESPUESTA
MEJORAR ATENCION POR PARTE DEL FUNCIONARIO
OTRO
*Tipo de Felicitación
Seleccione uno
ATENCION PRESTADA
AGILIDAD EN PROCESOS
ATENCION POR PARTE DEL FUNCIONARIO
OTRO
*Tipo de Solicitud
Seleccione uno
VISITA COMERCIAL
ESTADO DE LIQUIDACIÓN
EXTRACTOS BANCARIOS - INFORMES
BALANCES DEL NEGOCIO
RENDICIONES
RENDICIONES FINALES
COMPROBANTE DE TRANSACCIÓN DE PAGO
CERTIFICACIÓN DE CANCELACIÓN
CERTIFICACIÓN DE RENDIMIENTOS
ACTAS DE LIQUIDACION DEL NEGOCIO
SOLICITUD DE FACTURAS
OTRO
*Tipo de Queja
Seleccione uno
DEMORA EN LA REALIZACIÓN DE PAGOS
DERECHO DE PETICIÓN
INCUMPLIMIENTO RELACIONADO A INFORMES
INCONSISTENCIA EN RENDICIONES
DEMORA EN SOLICITUDES
ADMINISTRACIÓN DEL NEGOCIO
ATENCION EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO
CERTIFICADO GMF
CERTIFICADO RETEFUENTE
OTRO
*Tipo de Sugerencia
Seleccione uno
MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO
MEJORAR LOS TIEMPOS DE RESPUESTA
MEJORAR ATENCION POR PARTE DEL FUNCIONARIO
OTRO
*Tipo de Felicitación
Seleccione uno
ATENCION PRESTADA
AGILIDAD EN PROCESOS
ATENCION POR PARTE DEL FUNCIONARIO
OTRO
*Tipo de Solicitud
Seleccione uno
CONFIRMACIÓN DE PAGOS A TERCEROS
OTR
*Tipo de Queja
Seleccione uno
ERROR ENTREGA DE INFORMACIÓN
MALA ATENCIÓN OFICINAS BANCO Y FIDUCIARIA
PÁGINA INTERNET
OTRO
*Tipo de Sugerencia
Seleccione uno
MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO
MEJORAR LOS TIEMPOS DE RESPUESTA
MEJORAR ATENCION POR PARTE DEL FUNCIONARIO
OTRO
*Tipo de Felicitación
Seleccione uno
ATENCION PRESTADA
AGILIDAD EN PROCESOS
ATENCION POR PARTE DEL FUNCIONARIO
OTRO
*Tipo de negocio
Seleccione uno
PREVENTAS
PATRIMONIO
PARQUEO
MACROPROYECTOS
*Tipo de negocio
Seleccione uno
PUBLICA
PRIVADA
CONSORCIOS
*Número de negocio
*Tipo de identificación
Seleccione uno
NIT
CC
TI
RC
PP
CE
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Segundo apellido
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